Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Açıklama Talebi

D&R internet sitesinden 175,23 TL tutarında yaptığım alışverişteki ürünleri teslim aldıktan 2 gün sonra iade ettim ve ürünler 29.06.2026 tarihinde firmaya ulaştı. İade numaram 0060550291, sipariş numaram ise W121585832’dir. Buna rağmen aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca “biraz daha bekleyin” cevabını aldım, somut bir çözüm veya net bir tarih belirtilmedi. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen halen beklemede tutuluyorum.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.