to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana 01 Burda AVM'de bulunan D&R mağazasından dün sabah Lenco LS55WA marka pikap satın aldım. Ürünü alırken defalarca kez iade durumunu özellikle sordum, hatta mağazada deneme yapılırken bile iade etmek istersem sorun olup olmayacağını net olarak öğrenmek istedim. Kasadaki görevli, kutuyu benim açmamam koşuluyla hiçbir problem yaşamayacağımı, ürünü iade edebileceğimi söyledi. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldım.
Bugün akşam, yani satın aldıktan bir gün sonra, ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde bu kez elektronik ürünlerin iadesinin alınamayacağı söylendi. Oysa ben ürünü tam da bu iade sözü verilerek almıştım ve kutu da bana mağazadan çıktığı haliyle duruyor, tarafımdan açılmadı.
Satın alma aşamasında verilen bilginin tamamen tersi bir uygulamayla karşılaştığım için hem mağazaya hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Satış sırasında kasadaki görevlinin sözlü olarak verdiği iade teminatının dikkate alınmasını, pikapın kapalı kutu olduğu göz önünde bulundurularak iademin kabul edilmesini ve mağazadaki personelin müşteriyi yanlış yönlendirmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, hediye olarak D&R'nin sitesi üzerinden pikap satın almıştım. 05.04.2025'te tarafıma teslim edildi. 12.05.2025 tarihinde ürünü açtık. İçeriğinde garanti belgesinin, jak kablosunun olmadığını ve iç ambalajının yırtık olduğunu görünce ürünün iadeden geldiğini anladık. Ve hakkımız olan yasal sü...
21.12.2025 tarihinde saat 17.22’de Kayseri Forum AVM’deki D&R mağazasından Mikado MN-P235 model pikap satın aldım. Ürünü eve gelip incelediğimde, plağın oturduğu mini gövde kısmının kabinin dışında ve kabine göre oldukça küçük durduğunu, adeta ürünün bir parçası değilmiş gibi göründüğünü fark ettim....
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
D&R'dan bir pikap aldım. Pikap geldiğinde, kargo çalışanının yanında ürünü açıp hasar olup olmadığını kontrol etmek istedim. (D&R'ın kendi sözleşmesine göre, ürünü kontrol etmeden kabul edersem, üründeki hasar, çizik, kırık gibi durumlar bana ait olacağı belirtiliyor.) Ancak kargo çalışanı buna izin...
D&R Kuzu Effect AVM'den 22 Aralık 2023'te aldığım pikabı 20 Şubat 2024'te garantiye verdim. Bana verirken en fazla 21 gün yasal iş süresi olduğu söylendi ve bana dönüş yapılmadı. Mağazadan bilgi almak için beş gündür sabah ve akşamları aradım, ancak telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar