to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 141 TL Kasada 189 TL Fiyat Çelişkisi Ve Güven Kırılması
1 Şubat 2026 tarihinde Diyarbakır Mardian AVM içindeki D&R mağazasından Lego Marvel minifigür almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 141 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde uzun süre sıra bekledim ancak kasada ürünün 189 TL olduğu söylendi. Etiket fiyatından vermek zorunda olduklarını belirttiğim halde, çalışanlar böyle bir şey yapmayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Bu tür fiyat farklarını aynı mağazada daha önce de birkaç kez yaşamam, hem ciddi zaman kaybına hem de mağazaya duyduğum güvenin iyice azalmasına neden oluyor. Mağazadaki etiket fiyatına uygun şekilde satış yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için söz konusu ürünün tarafıma hediye edilmesini veya en azından etiket üzerinde gördüğüm indirimli fiyattan satılmasını talep ediyorum.
D&R’ın bu konuyu inceleyerek şube çalışanlarını da bilgilendirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Mardin Mardian Mall D&R şubesinde yaşadığım etiket-kasa fiyat farkı mağduriyetiyle ilgili daha önce yaptığım başvuruda, tarafıma "en kısa sürede inceleyip geri döneceğiz" denilmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmak yerine süreci cevapsız bırakarak beni oyalamasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu Madde 54/2 gereği haklı olduğum bu konuda somut bir adım atılmadığı takdirde, bu ilgisizliği de ekleyerek konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
