to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Çekilen Ücret Arasındaki Tutarsızlık Ve Personel Yaklaşımı
03.02.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Malatya AVM’de bulunan D&R mağazasından bıc marka silinebilir Pastel boya almak istedim. Ürünün raftaki etiket fiyatı 119 TL olarak görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ise aynı ürün için 150 TL çekildi. Raftaki fiyatın 119 TL olduğunu belirttiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler, ardından görevli rafa gelip baktı ve etiket değiştirmeyi unuttuklarını ifade etti.
Durumu fark ettiklerinde ben ürünü bu karışıklık sebebiyle iade etmek istediğimi söyledim. Bir süre bekletildim ve ardından iade işlemi yapıldı, ancak bu sırada çalışan bana “size yardımcı oluyorum” şeklinde konuştu. Ben ise ortada kendi hatalarının olduğunu, aslında rafta yazan 119 TL’den almam gerektiğini söylediğimde, müdürün mağazada olmadığını belirttiler ve yine de yalnızca ücret iadesi yapıldı, ürünü almadan mağazadan çıktık.
Ben bu süreçte hem fiyat farkı uygulamasından hem de yaklaşım tarzından rahatsız oldum. D&R’ın bu konuyla ilgili olarak personeline gerekli uyarının yapılmasını, yaşanan durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve rafta görünen fiyatla kasadaki fiyatın farklı olmaması için fiyat/etiket güncelleme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
