Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Ve Çekilen Ücret Arasındaki Tutarsızlık Ve Personel Yaklaşımı

profile
Oktay
04 Şubat 00:18
537

03.02.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Malatya AVM’de bulunan D&R mağazasından bıc marka silinebilir Pastel boya almak istedim. Ürünün raftaki etiket fiyatı 119 TL olarak görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ise aynı ürün için 150 TL çekildi. Raftaki fiyatın 119 TL olduğunu belirttiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler, ardından görevli rafa gelip baktı ve etiket değiştirmeyi unuttuklarını ifade etti.

Durumu fark ettiklerinde ben ürünü bu karışıklık sebebiyle iade etmek istediğimi söyledim. Bir süre bekletildim ve ardından iade işlemi yapıldı, ancak bu sırada çalışan bana “size yardımcı oluyorum” şeklinde konuştu. Ben ise ortada kendi hatalarının olduğunu, aslında rafta yazan 119 TL’den almam gerektiğini söylediğimde, müdürün mağazada olmadığını belirttiler ve yine de yalnızca ücret iadesi yapıldı, ürünü almadan mağazadan çıktık.

Ben bu süreçte hem fiyat farkı uygulamasından hem de yaklaşım tarzından rahatsız oldum. D&R’ın bu konuyla ilgili olarak personeline gerekli uyarının yapılmasını, yaşanan durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve rafta görünen fiyatla kasadaki fiyatın farklı olmaması için fiyat/etiket güncelleme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

04 Şubat 09:03 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

02 Mart 09:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Etiketsiz Ürünler Nedeniyle Kasada Şaşırtıcı Fiyat Artışı

profile
Selman
26 Aralık 2025 18:50
472
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
27 Eylül 2025 18:04
763

D&R Mağazasında Yüksek Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

profile
Seyit
16 Aralık 2025 07:16
457
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Davut
29 Eylül 2025 10:31
583
etiket-fiyati-ile-kasa-fiyati-farkli-cikti-magaza-calisanlari-cozum-sunmadi-2.jpg
etiket-fiyati-ile-kasa-fiyati-farkli-cikti-magaza-calisanlari-cozum-sunmadi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru