to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Değişiminde İndirim İptali Ve Fazla Ücret Talebi
31.12.2025 tarihinde D&R Antares mağazasından f1 Lego setini indirimli olarak satın aldım. Ertesi gün, 01.01.2026 tarihinde, aynı fiyatla satılan ürünün sadece farklı rengi ile değişim yapmak istedim.
Değişim işlemi sırasında, indirim bittiği gerekçesiyle benden 478,15 TL fiyat farkı talep edildi. Sadece renk değişikliği yapmak istememe rağmen, kasada indirim hakkım iptal edilmiş sayıldı ve indirimle kazanmış olduğum avantaj fiilen elimden alınmış oldu.
Hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirim süresinin bittiği, bu nedenle aynı fiyatın geçerli olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonuç olarak ürünü değiştirmek zorunda kaldım ve talep edilen 478,15 TL farkı ödedim.
Ben ürünü indirimli olarak satın almış bir müşteri olarak, yalnızca renk değişimi yaparken bu indirimin korunmasını beklerdim. Talebim, değişim sırasında ödemek zorunda bırakıldığım 478,15 TL farkın tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
