to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Aylık Plan Yenilemesi Ve 270 TL İade Reddi
Exxen’de aylık temel plan üyeliğim 3 Temmuz tarihinde yenilendi ve 270 TL tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi. Üyeliğimi yenilemek istemediğimi fark eder etmez, aynı gün yani 3 Temmuz’da Exxen’e mail atarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, bana ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir mail ile dönüş yapıldı.
Üyeliği yenilenen dönemde Exxen uygulamasını hiç kullanmadım. Ücreti çekildikten hemen sonra hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de onların yönlendirmesiyle mail üzerinden başvurumu yaptım ancak sonuç değişmedi ve iade talebim reddedildi.
Kullanmadığım bu dönem için tahsil edilen 270 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Aynı durumu yaşadım. Çağrı merkezindeki kişi üsten bir tavırla iade etmeyecekleri söyledi. İlk olarak Exxen hesabımı sildirdim, sonra E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurdum, paramı iade ettiler.