D&R'de Kobo Clara E-Okuyucu Servis Gecikmesi Ve Fatura Eksikliği

01.22.2026 tarihinde D&R online mağazasından verdiğim w187672133 numaralı siparişimde yer alan Kobo Clara e-kitap okuyucu, servis ve onarım talebiyle tarafınıza iletilmiştir. Ancak tarafınızca bildirilen yasal inceleme süresi içinde süreç usulüne uygun şekilde yürütülmemiş ve zamanında sonuçlandırılmamıştır. Bu nedenle seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen talebim kabul edilmemiş, sorumluluk teknik servise yönlendirilerek üzerinizden atılmaya çalışılmıştır.

Ürün için sisteme işlenen e-arşiv faturasında, aynı siparişteki diğer ürünler yer alırken ilgili Kobo Clara e-kitap okuyucu faturaya dahil edilmemiştir. Defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen ısrarlı taleplerim karşılıksız bırakılmış, tarafıma geçerli bir fatura iletilmemiştir. E-postalarıma yanıt verilmemekte, çağrı merkezi ise sadece kayıt oluşturduğunu söylemekle yetinmekte, somut bir çözüm veya dönüş sağlamamaktadır.

Benim yasal olarak muhatabım satıcı olan D&R’dır ve yasal süreçler içinde işlemlerin tamamlanmasını sağlamakla yükümlüdür. Buna rağmen yasal süreler aşılmış, seçimlik haklarımı kullanmamın önüne fiilen geçilmiş, usulsüz veya eksik fatura düzenlenmiş ve fatura taleplerim görmezden gelinmiştir. 8.299 TL bedelle satın aldığım Kobo Clara e-kitap okuyucuya ilişkin tüm bu aksaklıkların giderilmesini, yasal haklarımın kullanımının engellenmemesini ve eksik bırakılan faturamın tarafıma ivedilikle ve usulüne uygun şekilde iletilmesini talep ediyorum.