Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

D&R'dan Aldığım Termos Kısa Sürede Sızdırmaya Başladı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tansu
15 Ekim 2025 13:02
1.525
Tansu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

Yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM D&R şubesinden urban mood roastery 400 ml termos satın aldım. Havaların soğumasıyla birlikte termosu sıcak içeceklerimi çantamda taşımak için kullanmaya başladım. Ancak kısa bir süre önce termosun sızdırma problemi olduğunu fark ettim; sıcak içecek koyup çantamda taşıdığımda içindeki sıvı dışarıya akıyor.

Sorun ortaya çıkınca D&R şubesine başvurdum fakat mağaza çalışanları, ürünü nereden aldıysam o şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün faturası elimde yok, ayrıca termos kutusuz satıldığı için herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Satın alırken yaklaşık 250-300 TL ödeme yaptım.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı mağdur oldum. D&R’dan beklentim, arızalı termosun değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim için telefon numaramın son 4 hanesi: 6331.

15 Ekim 2025 13:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Tansu
Tansu
16 Ekim 2025 01:26

Çağrı merkezi aynı saatler içerisinde arayarak çözüm için dönüş yapacağını belirtti. Geri dönüş hızını, aynı şekilde çözüm sürecindede bekliyorum.

16 Ekim 2025 10:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Tansu
Tansu
28 Ekim 2025 14:33

Müşteri hizmetlerini yönlendirmesi ile Pendik Neomarin AVM'de bulunan D&R mağazasına arızalı ürünü bıraktım üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala bir cevap alamadım.

Tansu
Tansu
16 Kasım 2025 14:38

Yakın alaka ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim

Tansu
Tansu
17 Kasım 2025 11:59

Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Termosun Açma Kapama Mekanizması Arızalı Ve Kullanılamıyor

profile
Aslihan
20 Ekim 2025 13:41
979
Termosun Açma Kapama Mekanizması Arızalı Ve Kullanılamıyor

D&R’dan Alınan Termoslarda Sürekli Kapak Arızası Ve İade Sorunları Yaşanıyor

profile
Zeynep
20 Ağustos 2025 13:06
1.330
D&R’dan Alınan Termoslarda Sürekli Kapak Arızası Ve İade Sorunları Yaşanıyor

profile
Semih
21 Eylül 2024 14:59
1.943
D&R Bozuk Ürün Satıp Ücret İadesi Yapmıyor

D&R Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Mağaza İlgisizliği

profile
Özden
18 Ekim 2025 13:11
1.197

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru