to read complaints and reviews, or file yours.D&R'dan Aldığım Termos Kısa Sürede Sızdırmaya Başladı Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM D&R şubesinden urban mood roastery 400 ml termos satın aldım. Havaların soğumasıyla birlikte termosu sıcak içeceklerimi çantamda taşımak için kullanmaya başladım. Ancak kısa bir süre önce termosun sızdırma problemi olduğunu fark ettim; sıcak içecek koyup çantamda taşıdığımda içindeki sıvı dışarıya akıyor.
Sorun ortaya çıkınca D&R şubesine başvurdum fakat mağaza çalışanları, ürünü nereden aldıysam o şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün faturası elimde yok, ayrıca termos kutusuz satıldığı için herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Satın alırken yaklaşık 250-300 TL ödeme yaptım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı mağdur oldum. D&R’dan beklentim, arızalı termosun değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim için telefon numaramın son 4 hanesi: 6331.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Çağrı merkezi aynı saatler içerisinde arayarak çözüm için dönüş yapacağını belirtti. Geri dönüş hızını, aynı şekilde çözüm sürecindede bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerini yönlendirmesi ile Pendik Neomarin AVM'de bulunan D&R mağazasına arızalı ürünü bıraktım üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala bir cevap alamadım.
Yakın alaka ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim
Teşekkür ediyorum
