to read complaints and reviews, or file yours.D&R Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Mağaza İlgisizliği
18 Ekim'de Arena Park AVM'deki D&R mağazasından Fomix FM 200 Turntable pikap ve iki adet plak satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, ön tarafındaki mobilya görünümlü parçanın kalkmış ve hasarlı olduğunu, ayrıca kutunun daha önce açılmış ya da teşhir ürünü olabileceğini fark ettim. Ayrıca kutuda hediye olarak belirtilen yedek iğne de eksikti.
Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Mağaza bana sadece fişin yeterli olduğunu, 2 yıl garantili olduğunu ve fişin fotoğrafını saklamam gerektiğini söyledi; herhangi bir garanti belgesi veya ek evrak verilmedi. Fişim elimde mevcut, toplamda 3800 TL ödeme yaptım.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu sorunları fark ettim. Mağazaya uzak bir yerde oturduğum için ürünü geri götürmem çok zor ve mağazadan hiçbir muhatap bulamıyorum. Üründe oynatma ve hoparlör kısmında bir sorun yok, ancak hasarlı ve eksik ürün teslim edildiği için mağdur oldum. Aynı ürünün hasarsız ve eksiksiz olarak değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
