to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım D&R Puanlarını Kullanamıyorum
Ekim ayında D&R internet sitesinden Yapı Kredi Worldcard'ımla alışveriş yaparak, Kasım ayında kullanılmak üzere 200 TL D&R puan kazandım. Bu puanlar 7 Kasım 2025 tarihinde World Mobil sistemine yüklendi. Puanlarım World Mobil uygulamasında "kullanılabilir" olarak gözüküyor. Ancak D&R internet sitesinde, sepetimde ödeme adımında puanlarım hiç görünmüyor ve kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana bir temsilci, indirimsiz ürünlerden 1.500 TL’lik sepet yaptığımda puanların görüneceğini söyledi. Fakat kampanyaya katılımda böyle bir kısıt yoktu. Mail sistemi üzerinden de böyle bir kısıt olmadığı belirtildi. Hiçbir şekilde puanlarım görünmedi. Ayrıca siteye tekrar giriş-çıkış yaptım, farklı tarayıcı ve cihazlardan denedim, ancak sonuç değişmedi.
Puanlarımın, hiçbir sepet tutarı kısıtı olmadan tekrar tanımlanmasını ve bu kez sorunsuz bir şekilde 200 TL D&R puanımı kullanabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
