D&R Mağazasındaki Bozuk Pikabın Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

Erzurum MNG AVM’deki D&R mağazasından Crown Well marka bir pikap satın aldım. Kısa süre sonra pikabın hoparlöründen ses gelmemeye başladı ve üründe kendiliğinden hasar oluştu. Yaklaşık 24 Eylül tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, tamirat için garantiye göndereceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.

Ancak aradan yaklaşık 21–22 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen süreçle ilgili de bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

D&R’ın, ürünüme derhal dönüş yaparak sorunun çözülmesini, mümkünse pikabın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.