D&R Mağazadan Teslim Edilmeyen Lego Siparişi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

20 Haziran’da İstanbul Meydan AVM D&R mağazasından Lego Creator 3 in 1, 31386 kodlu ürünü mağazadan teslim şeklinde sipariş verdim. Sipariş numaram wm08094663. 22 Haziran Pazartesi günü mağazaya teslim edileceği ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak bugün teslim günü olmasına rağmen, mail ile gönderilen linkten kontrol ettiğimde siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği, mağduriyetimin giderileceği ve ürün mağazaya geldiğinde bana bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana ve tüm bu görüşmelere rağmen mağazadan hiçbir geri dönüş alamadım, sipariş durumunda da bir değişiklik yok. Her aradığımda aynı cümleleri duyup somut bir adım görememek ciddi bir güven kaybına yol açtı ve D&R bu süreçte maalesef sınıfta kaldı, bir daha ne alışveriş yapmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Lego Creator 3 in 1, 31386 kodlu ürünümün en kısa sürede tedarik edilerek sipariş verdiğim İstanbul Meydan AVM D&R mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.