to read complaints and reviews, or file yours.D&R’dan Aldığım Lego Setlerinde Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
D&R internet sitesinden satın aldığım iki farklı Lego setiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Lego 60442 setinde montaj sırasında eksik parça olduğunu fark ettim, Lego 60447 setinde ise kutuyu açtığımda bazı parçaların açıkta ve düzensiz şekilde olduğunu gördüm. Her iki üründe de sorunları daha ilk kullanımda yaşadım.
Durumu hemen D&R müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ilettim. Ancak bana, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve Lego ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün arkasında durulmaması ve çözüm için doğrudan üreticiye yönlendirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer böyle olacaksa D&R’dan alışveriş yapmanın bir anlamı kalmıyor.
Her iki ürün de garanti kapsamındadır ve bu alışveriş için ödeme yaptım. D&R’dan, eksik ve sorunlu ürünler için ya para iadesi yapılmasını ya da yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Neredeyse 1 hafta oldu iletişime bile geçilmedi. En kısa sürede ulaşacağız dan kastınız 1 ay filan mı?!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yardımcı oldukları filan yok 1 ay önce söyledikleri şeyi söyleyip Legodan şikayetçi olmam için tekrar aradılar sadece yaptıkları bu, sorumluluk almak çözüm vs. Yok.
Kutu yırtık ambalaj açıksa gönderen satan firma sorumlu değil midir? Yazık bir de markayız diye geçiniyorlar, herhangi bir Trendyol satıcısı daha fazla ilgileniyor bunlardan!
