to read complaints and reviews, or file yours.D&R Eskişehir Mağazasında İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Gelmedi
D&R Eskişehir Espark mağazasına giderek Off Campus kitap seti siparişi verdim, ödemeyi ise internet üzerinden kredi kartımla ve wm 74929126 sipariş kodu ile yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, kargo adresime geldiğinde ürünü teslim almamam, kargonun geri dönmesi gerektiği ve bu şekilde iade işleminin yapılacağı söylendi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda kargoyu teslim almadım ve ürün geri döndü. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Eskişehir Espark mağazasıyla defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerinin talimatlarına birebir uymama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasının incelenmesini, wm 74929126 numaralı siparişe ait olarak internet üzerinden ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir haftadan beri talebenizle ilgili kaydınız oluşmuştur diyorsunuz ama Espark D&R ile görüşüp kartıma para iadesi yapamıyorsunuz. Bugün mağazaya gidin diyorsunuz mağaza biz para iadesi yapmıyoruz diye geri çeviyor güvenilir marka diye alışveriş yaptığım yer güven hissettirmiyor
