to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Gerekçesiyle Arızalı Masa Lambalarına İade Reddi
18.09.2026 tarihinde Aydın Efeler Forum AVM’deki D&R mağazasından iki adet masa lambası satın aldım. Ürünleri kutuları kapalı şekilde teslim aldım ve ancak eve geldiğimde kutuları açıp deneme imkanım oldu. Kutuları açıp ürünü prize taktığımızda masa lambalarının çalışmadığını fark ettik.
Ürünlerin arızalı çıkması üzerine D&R canlı müşteri temsilcisine ulaştım. Durumu anlattığımda, kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını, ürün açılmış olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün çalışmadığını anlamamın tek yolu zaten kutuyu açıp denemekti; açmadan arızalı olduğunu bilmem mümkün değildi.
Satın aldığım iki masa lambasının arızalı çıkması ve buna rağmen “kutu açıldı” gerekçesiyle iade/değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Arızalı çıkan masa lambalarım için iade ya da en azından sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
