D&R'de İade Süreci Uzadı, 596 TL Hesaba Yatırılmadı

22 Haziran 2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki D&R mağazasından toplam 596 TL tutarında iki kutu oyunu satın aldık. Ürünleri yanlış aldığımızı aynı anda fark edip mağazadan çıkmadan hemen iade talep ettik ve kutu oyunlarını o anda mağazaya geri teslim ettik. Çalışanlar, para iadesinin aynı gün içinde Ziraat Bankası kartıma yansıyacağını söylediler ancak hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

29 Haziran’da tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumuzda iadelerde sorun olduğu, sadece bizim değil başka müşterilerin iadelerinin de geciktiği söylendi. Birkaç gün sonra yeniden gittiğimizde cep telefonu numaram alındı, dekont istendi ve kendilerine ilettim. Oradaki yetkili iadenin halledileceğini belirtti. Dün tekrar yazdığımızda yine “tamam” cevabını almamıza rağmen hesabıma hâlâ para iadesi yapılmadı ve somut bir ilerleme göremedim.

Ürünleri aynı gün mağazaya teslim etmiş olmama rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın 596 TL’lik para iadesinin hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 22 Haziran 2026 tarihinde yapılan bu alışverişe ait 596 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.