Opera İstanbul - Cybex Pallas G İ-size Oto Koltuklarında Açılmalar

Ürün servisten tarafıma geri gönderildi. Straforlar yapıştırılmış şekilde. 4 gün içerisinde ürün bu halde. Gönderdiğimden daha beter açılmış. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Bu ürünü devamlı yapıştırmaya ve her defasında 3 bin lira kargo ücreti ödemeye mi devam edeceğiz? Maalesef bir genel merkez var ama bizle muhatap olamıyor. Ürünü satarken kaç temsilci birden arıyor. Yani şu an bir Bursa'dan s*** Bey diye bir satış yetkilisi yardım etmeye çalışıyor ama yani bir yol katedemedik. Resmen ayıplı ürün satılıp mağdur edildik. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Ürün ücret iadesi ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. İlaveten böyle hiçbir şekilde bir faydası olmamış teknik servise göndermek için ödediğim kargo ücretini de talep ediyorum. Dilerim bir Sn. Yetkili yardımcı olur. Bir de bizde 2 adet var. Daha birine çözüm bulamadık.

Teknik servisten dönüş oldu, tekrar ürünü göndermemi istediler. Maalesef kalıcı bir çözüm yok, yapıştırıp gönderecekler, 3-4 güne de açılacak. Çok kötü bir şekilde de yapıştırıcı kokusu var. Arabadan gitmiyor, 2 yaşında bebeğim bu kimyasala maruz kalıyor. Ben bu ürünü bu şekilde kullanmak zorunda mıyım? Bir de bu hizmeti Cybex distribütörü veriyor, baştan sona hayal kırıklığı. 22 bin liramız çöp oldu maalesef. Genel merkez denilen yer ile de tüketici hariç diğer birimler irtibata geçebiliyor. Bir müşteriye yardımcı olan da yok maalesef. Ayıplı ürünü değiştirmek ya da para iadesi yapmak bu kadar mı zor? Ya da benimle irtibata geçip yardımcı olmak. Ürünü satarkenki tutumunuz neden sorun olunca yok. 1 aydır mağdur kaldık. İlave kargo ücretim bile iade edilmiyor. Garanti kapsamındaki ürün için neden kargo ücreti ödüyoruz. Hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyoruz maalesef.