Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Oto Koltuğunu Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Cybex Anoris t i-Size oto koltuğunu yaklaşık 2 yıl önce Opera İstanbul Ataşehir şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında, çocuğum 9 kilo olduğunda bu koltuğu kullanabileceğim söylendi. Ancak çocuğum oto koltuk seviyesine geldiğinde (Ekim 2024), koltuğun oldukça küçük geldiğini ve çocuğumun sıkıştığını fark ettim. Daha sonra Cybex Almanya sitesinden kontrol ettiğimde, bu modelin aslında 15 kg’dan itibaren kullanılması gerektiğini öğrendim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve ürünü sadece deneme amaçlı açtım, hiç kullanamadım.

Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut. Sorunumla ilgili Cybex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürünü 16.500 TL’ye satın aldım ve şu anda çocuğum için uygun bir oto koltuğum yok. Mağduriyetimin giderilmesi ve çocuğum 16 kiloya ulaşana kadar kullanabileceğim Cybex Sirona modelinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sürekli devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.