Yüksek Tutarla Aldığım Ürünün İadesinde Haksız Kargo Ücreti Ve Tutarsız Hizmet



Cybex Ezzy S Twist bebek arabamı geçen sene Ataşehir Varyap Meridian’da bulunan Opera mağazasından satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 2–3 gündür bebek arabası katlanmıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası firmaya telefonla kesinlik...

Cybex marka Twist model bebek arabasını yaklaşık 6 ay önce Opera İstanbul sitesinden satın aldım. Ürünü bugün detaylı temizlerken, sadece bir tekerleğindeki çivilerde küflenme olduğunu fark ettim. Bebek arabasını ne yağmur altında ne de deniz kenarında bırakmadım, ıslak ya da nemli şekilde de sakla...
15.03.2025 tarihinde bebeğim doğduğu için Cybex Sirona Zi i-Size model araba koltuğunu, markaya güvenerek deneme imkanım olmadan Veepee uygulaması üzerinden 385 Euro ödeyerek satın aldım. Ürünün 0 aydan itibaren kullanılabildiği belirtilmesine rağmen, bebeğim koltuğa oturduğunda oturur pozisyonda ka...

2 Kasım 2025 tarihinde, Ajet’in vf3172 sefer sayılı 20:35 İstanbul Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşunu kullandık. Uçağa binerken görevli, bebek arabamızın (Cybex marka) uçak kapısında teslim edileceğini ve beklememizi söyledi. Ancak yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra, bizim ısrarlı sorularımız üzerine...
06.11.2024 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Cybex Türkiye satıcısından bebek arabası ve puset aldım. Alırken hamile olduğum için kullanmadım, yeni doğum yaptım ve kullanmaya şimdi fırsatım oldu. Pusetten asla memnun değilim. Bebeği içine nasıl koyarsam koyayım kayıyor, boynu bükülüyor ve nefes ala...
Opera İstanbul'dan 2024 Ağustos ayı sonunda Cybex Mios marka bebek arabası aldık, bu aya kadar puset kullandık. Artık Mios'un şasesini takıp bebek arabasına geçiş yapalım dedik ama kumaş yırtık gönderilmiş. Biz bunu yeni fark ettik. Paketli kutusunda duruyordu çünkü. Pazar günü Altunizade şubenizi a...

Cybex pallas g marka oto koltuğumuzun oturulan kısmında neredeyse hiç sünger kalmadı. Dümdüz tahtaya oturuyormuş gibi çocuk. Opera İstanbul'dan aldığım için onlarla görüştüm, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Destek üzerinden mail atmam söylendi. Ona da dönüş alamıyorum. Hem ürün kısa ömürlü çık...
Bebek arabamın kemer pedi kayboldu, çıt çıtları var ama hep çıkıyor. Daha sabit ya da kolay çıkmayacak şekilde tasarlanabilirdi. Yedek parça talep ettim, yok dediler. Satın alalı 1 yıl olmayan ürünün yedek parçası yok. Alman markası diye güvenerek aldık, arkasında duran kimse yok. 5 bin TL de var am...
2021 ve 2023 yıllarında cybex Pallas g i size oto koltuğu satın aldım. Alanında iddialı firma ve adac puanı çok iyi olduğu için bu modeli tercih ettim. Fakat aradan geçen bu süre zarfında oto koltuklarında yan ve ön bariyerlerde açılmalar oldu. Kazadan koruma vadeden ve çok güzel pazarlama stratejis...

6 ay önce aldığımız bebek arabasının kundağın mandalları tutmuyor, kundağı çekip çıkarmak çok zor oluyor. Firmayı aradığımızda muhatap bulamıyoruz. S** bey ile görüştüğümüzde, 'mail atın, müşteri temsilcimiz yok' diyor.

Cybex Marka oto koltuk aldık. Koltuk arabaya takıldı ve şu an arabadan çıkartamıyoruz. Eşim ve benim iki tane arabamız var toplam. Sadece bir arabada oto koltuğu var ve oto koltuğunun kilidi takıldığı için diğerini kullanamıyoruz. Yetkili servise durumu aktardık. Bize diyor ki kargo yapın on gün içi...

Piyasa değerinin üzerinde bir fiyatla aldığım Cybex pallas g oto koltuğunun önündeki emniyet bariyeri oğlumun konforlu seyahatini engelliyor. Bu bariyer çocuğu oturttuğumuzda yüzünü kapatıyor ve rahatsız ediyor. Bu yüzden bu koltuğu arabanın emniyet kemeri ile kullanmak zorunda kaldık. Hiçbir zaman ...
Hepsiburada platform üzerinden 10.06.2024 tarihinde cybex marka bebek oto koltuğu aldık. 12.06.2024 tarihinde teslim edildi, fakat kullanma şansımız hemen olmadı. Daha sonra kullanıp deneyimledik. Bebeğim önündeki mekanizmasın dan dolayı oto koltuğunda hiç rahat edemiyor sürekli kendisini sıkıştırı...
23 Mart 2023 doğumlu bir bebeğim var. Doğumdan bir iki ay önce Opera İstanbul/Levent mağazasına giderek doğacak bebeğimiz için güvenilir, kullanışlı, sağlam bebek arabası, puset, araba koltuğu almamızı istedik. Mağaza çalışanın tavsiyesiyle aldığımız ürünler sonrasında bize hayal kırıklığı olarak so...
Cybex marka bebek oto koltuğu ve puset ürününden aldım, ürünün konnektörleri içeriden kırıldı, sökme takma için kullanılan tuşu yerinden çıktı. Servise göndermek istediğimde kargo göndericiye ait olacağını söylediler. Ciddi bir biçimde pişmanlık yaşamamıza sebep olundu. Maksimum altı aylık kullanaca...

17 Ocakta kendi web sitesi üzerinden vermiş olduğum Cybex marka bebek arabam 27 Nisan tarihinde hala tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda farklı ve birbiriyle tutarsız bilgiler veriliyor. Bir aradığımda geldi gümrükte deniliyor bir depoda deniliyor en son 4 gün önce kargoladık dediler şimdi de ürünümü ...

Yakın zamanda satın aldığım Cybex marka bebek arabası hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ürünün tekerleği yarıldı ve garantisi bulunduğu için servise gönderdim. Gönderirken kargo ücretini bizden talep ettiler. Yaklaşık 1200 lira ödeme yaptım. Daha sonra bana hata bizden kaynaklandığı ve on...

Opera Ataşehir şubesinden, satış temsilcilerinin servis ve kullanım hususlarında övgüyle bahsettikleri Cybex marka Aton5 model ana kucağı, oto koltuğu ve Mios marka puseti satın aldık. Bize, ana kucağından pusete geçişte kutuyu Opera Ataşehir/Suadiye'ye getirmemiz ve monte ettirmemiz gerektiği söyle...

Hepsiburada dan 11.11 indirimiyle cybex marka oto koltuğu sipariş etmiştim. Ürünüm bilgim olmadan Hepsiburada firması tarafından iptal edildi. Sebep olarak ise hatalı fiyat indirimi dolayısıyla ürününüz iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Ben bunu kabul etmiyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
Haziran ayının ilk haftasında Operaistanbul mağazasından cybex cloud z ve balios marka ürünleri uyumlu şekilde satın aldım. Şu anda 7 ay sonrasındayız, bebeğim 2 aylık oldu ve pusetim hala teslim edilmedi. Ürünün yurt dışından geldiği, gümrükten geçemediği ya da geminin gelmediği gibi sebeplerle ayl...

25 Ekim 2023 tarihinde Operaistanbul Caddebostan mağazasından cybex marka bebek arabası satın aldım. 14 gün içinde tüketicinin her zaman iade hakkı olduğu halde faturaya küçük bir şekilde iade yoktur ve 7 gün içinde değişim yapılır yazdıkları için mağazaya gittiğimde sıfır açılmamış bebek arabasını ...