Yeni Çupra Formentor’da Boya Kalkması Ve Çoklu Arıza Sorunları Garanti Kapsamı Dışında Tutuluyor

25.06.2025 tarihinde Kayadibi yetkili bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Çupra Formentor 1.5 VZ Line aracımda, satın aldıktan kısa süre sonra hem teknik hem de kozmetik olmak üzere birden fazla sorun yaşamaya başladım.

18.09.2025 tarihinde bu sorunları yetkili servise ilettim. Sunroof, camlar, otomatik kilit sistemi, ses sistemi, fren pedalından gelen ses, dönüşlerdeki sürtünme sesi ve klima fanı ile ilgili şikayetlerimi bildirmeme ve servis görmesine rağmen bu problemler kalıcı olarak giderilmedi.

Bunun yanında aracın orijinal fabrika boyasında kalkma meydana geldi. Aracın tüm bakım ve kullanımını özenle yapmama rağmen, Kayadibi yetkili servisi bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip 25.000 TL + KDV ücret talep etti. Yaklaşık 16 aylık, sıfır kilometre alınmış bir aracın fabrika çıkış boyasında böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Çupra Türkiye ve Doğuş Otomotiv’den, aracımla ilgili tüm teknik ve kozmetik sorunların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, özellikle boya kalkması probleminin kullanıcı hatası olarak değil üretim/ürün kaynaklı bir durum olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sunroof, camlar, otomatik kilit, ses sistemi, fren ve klima fanı ile ilgili tüm arızaların da kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Standart, kalıp bir müşteri hizmetleri yanıtı değil; yaşadığım sorunlara ilişkin somut bir çözüm planı ve yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere talep edildiği takdirde plaka veya iş emri numarası gibi bilgileri de paylaşmaya hazırım.