Yeni Cupra Formentor’da İlk Bakım Öncesi Yağ Eksikliği Ücret Talebi

2025 Aralık ayında Çorum Ahlatçı Cupra bayisinden sıfır kilometre Cupra Formentor satın aldım. İlk bakım zamanı daha gelmeden aracım yaklaşık 12.100 km’de iken araç yağ seviyesi düşük uyarısı verdi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, aracı getirmemi ve yağ seviyesine bakacaklarını söylediler.

Aynı bayide, Skoda bölümündeki bir yetkili ile görüştüğümde yağ ilavesi yapılması gerektiğini, bunun için de ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sıfır kilometre alınmış, garanti kapsamındaki bir araçta ilk bakım gelmeden yağ eksiltmesi ve bunun için benden ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Ücret ödeyeceksem neden yetkili servise yönlendirildiğimi sordum, ancak tatmin edici bir açıklama alamadığım için hiçbir işlem yaptırmadan servisten ayrıldım.

Aracı satın alırken bu araçların yağ eksiltme ihtimaliyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servisteki yetkiliye bunun ayıplı ürün kapsamına girip girmediğini sorduğumda “değil” cevabını aldım, satarken neden bilgi verilmediğini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım.

Cupra’nın, aracımda gerçekten bir sorun varsa bunun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tamir/iyileştirmelerin ücretsiz yapılmasını, sorun yok deniyorsa da ilk bakım gelmeden ortaya çıkan bu yağ eksilmesi nedeniyle yağ ilavesinin tamamen ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak para iadesi ve aracın geri alınması seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.