Yeni Alınan Araçta Direksiyon Tuşları Arızalı Çıktı, Servisten Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme Süresi

02.08.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt bayisinden teslim aldığım garantili Cupra Formentor aracımın direksiyonundaki tuşlar arızalı çıktı. 08.09.2025 tarihinde servise götürdüm. Aracımın durumu hakkında 5 gün boyunca sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım, bir kere bile tarafıma dönüş yapılmadı veya işlemlerle ilgili bilgilendirme yapılmadı. 12.09.2025 tarihinde aradığımda ise, “garanti birimimizden sonuç geldi, biz de sizi arayacaktık” denildi. Tuş takımının değişmesi gerektiği, parçanın Almanya’dan geleceği ve 2 hafta beklemem gerektiği belirtildi.

Aracı teslim aldıktan bir hafta bile geçmeden sorun yaşadım, servis sürecinde ise düzenli bilgi verilmediği gibi, 2 hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Ödeme ve kredi işlemlerinde hızlıca dönüş yapan Doğuş Oto’nun, yeni aracımda yaşadığım bu sorunda mağduriyetimi gidermek için aynı hassasiyeti göstermemesinden dolayı şikayetçiyim. Randevu numaram: İE36985, plaka: 34 alp 036’dır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.