Cupra Formentor Aracımda Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Cupra Formentor marka aracımda 4-5 aydır ciddi yazılımsal ve donanımsal sorunlar yaşıyorum. Kamera sisteminin gecikmeli çalışması, aracın kendini kilitlememesi, bazen çalışmaması, kapı trim sesleri, taban halısının sökülmesi, ön far içinde buğulanma ve lekeler, arka sağ cam mekanizmasındaki arızalar gibi birçok problemle karşılaştım. Bu sorunları ilk olarak Doğuş Oto Maslak şubesine bildirdim ve aracım 17-18 gün serviste kaldı. Ancak bu süre sonunda sadece küçük bir yazılım güncellemesi dışında hiçbir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir ikame araç da verilmedi. Her aradığımda farklı bilgilerle oyalandım ve sorunlarım çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Şu anda aracımı Doğuş Oto Esenyurt şubesine teslim etmeyi planlıyorum. Ancak yaşadığım mağduriyet ve sürekli tekrarlayan, giderilemeyen sorunlar nedeniyle artık aracın tamir edilmesini değil, araç değişimi talep ediyorum. Arızaların giderilmesi konusunda güvenim kalmadı ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı markaya olan memnuniyetim tamamen kayboldu. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.