Sıfır Araçta Airbag Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğuş Oto'dan almış olduğum 2024 model Cupra Formentor aracım, 500 km'de kusursuz olduğu onaylanarak teslim edildi. Ancak, 33 km'de airbag hatası verdi. Bu durumu anlattığımda, arkadaşlar gelişigüzel bir şekilde geçiştirdiler. Daha sonra beni arayan Cupra danışma hattındaki kişiler, sorunumu çözmek yerine azarlar gibi konuştular. Aracımda hâlâ airbag hatası mevcut. Aracımın ayıplı ürün olduğunu ve böyle bir hata varsa bu aracı istemediğimi belirttim. Ancak bana, aracın gereken parçalarının değiştirileceği ve garantiye giriyorsa şayet, değişim yapılacağı söylendi. 33 km'de hata veren bir araçta benim kusurlu olma ihtimalim de varmış, sanırım airbag sensörünü kemirdim! Ben araçta değişen bir parça istemediğimi belirttim çünkü sıfır bir araç alıyorum (sonuçta satarken bu süreci alıcıya açıklamak zorunda değilim). Bana sorunsuz bir araç vermelerini istedim, ancak 'yasal haklarınız gizlidir, istediğinizi yapabilirsiniz' şeklinde bir cevap aldım. Arkadaşlar, araç alıyorsanız Doğuş Oto'dan sıfır km'de airbag değişeni bir tramerle karşılaşabilirsiniz. Ona göre düşünerek alım yapın. 500 km'de bir müşteri olarak Doğuş Oto pişmanlıktır diyorum.