Ciddi Gecikme Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hatay CSR Seyahat ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 23 Haziran'da CSR Seyahat'in saat 19.30’da Adana’dan İstanbul’a giden seferinin, normalde 19.30’da kalkması gerekirken, otobüs neredeyse 21.00’da hareket etti. Bu gecikmenin ardından, Ankara çıkışında, Kahramankazan’da gece 2’de otobüs arızalandı. Arıza sonrası servis çağırdıklarını ve bir araç geleceğini söylediler ancak ne otobüs tamir edildi ne de ek bir araç geldi. Biz, orada 6 saat boyunca yeni aracı beklemek zorunda kaldık. Ankara gibi büyük bir şehirde aracın yakın çevreden gelmesi gerekirken, Hatay’dan gelmesi büyük bir zaman kaybına yol açtı. Önceden yapılan yorumları görmeden bu firmadan bilet aldığım için fazlasıyla pişman oldum. Benzer sorunların daha önce de yaşandığını öğrendim ve buna rağmen aynı mağduriyetin devam etmesi üzücü. Şoföre daha önce de aynı sorunun yaşandığını dile getirdiğimde, bana tüm firmaların bu tür sorunlar yaşadığını söyleyerek açıklama yaptı ve 6 saattir bekleyen yolcuların ona kızmaya hakkı olmadığını belirterek azarladı. İnsanların zamanı bu kadar değersiz olmamalı ve kimse mağdur edilmemeli. Yaşadığım mağduriyet maalesef burada da bitmedi. İstanbul'da Esenler Otogarı’nda indirilmek yerine Dudullu Otogarı’nda indirildik ve şehir içi servislerinin olduğu söylendi, fakat ortada servis yoktu. Tüm bu yorgunluğun ardından, İstanbul trafiğinde daha uzak bir noktadan evimize ulaşmak zorunda kaldık. Şikayet edebileceğim tüm platformlarda bu durumu bildireceğim. Umarım bu şikayetler bir sonuç doğurur.