Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Crocs Siparişim Nerede

13 Aralık Cumartesi günü Crocs.com.tr isimli siteden toplam 3.306 TL ödeyerek üç adet Crocs siparişi verdim. 4322 numaralı bu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı.

Herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de arama ile bilgilendirme almadım. Ayrıca Crocs.com.tr sitesinde de kargo takip numarası veya gönderiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum.

Durumu fark ettiğimden beri hem sitenizdeki “Bize Ulaşın” kısmından yazdım hem de mail gönderdim; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünlere ulaşamıyor olmam ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

4322 numaralı siparişimdeki üç adet Crocs ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.