Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

2 Haziran tarihinde Crocs internet sitesinden Delray Buckle Cottage Crochet kadın sandalet siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.889 TL ve sipariş numaram 22224. Normal şartlarda en geç 6 gün içinde elime ulaşacağını düşünürken, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte Crocs müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “ben bildiririm” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, sipariş durumum hâlâ aynı göründü ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyet üzerine bugün siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Artık ürün beklemek istemiyorum, acilen 3.889 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını istiyorum. Özellikle bir hafta daha bekletilmeden, en kısa sürede para iademin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.