to read complaints and reviews, or file yours.Crocs Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
26 Temmuz 2026 tarihinde Crocs online mağazasından Pacer m model bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 32153 olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin depoya iletildiğini ve geri dönüş yapılacağını söylediler, ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tekrar bir dönüş yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Ek olarak müşteri hizmetlerinin çalışma saati 09:00 - 17:00 olmasına rağmen 09:00da aradığımda yanıt alamıyorum
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Temmuz tarihinde Crocs’un online mağazasından inmotion literide Pacer m model bir ayakkabı sipariş ettim. Ödemesini 5.034 TL olarak banka kartım ile yaptım ve sipariş numaram #32153’tür. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo bilgisi oluşmadı ve herhangi bir teslimat almadım. Hesabımda da sipariş ile ilgili kargo bilgisi görünmemektedir.
Bu süreçte Crocs müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun depoya iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne siparişimin durumu ne de olası bir gecikmeye dair açıklama yapılmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
