Crocs Siparişim Kargoya Verildi Gibi Görünse De Depoda Bekliyor

06.06.2026 tarihinde Crocs’un kendi internet sitesinden bir çift terlik siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ürünün kargoya verildiği ve Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği görünüyor. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, sistemde böyle bir gönderi görünmediğini ve ellerinde bana ait hiçbir kargo olmadığını söylediler.

Durumu netleştirmek için Crocs müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sipariş numarası 23030 olan ürünün aslında hâlâ depoda olduğunu ve daha kargoya bile verilmediğini öğrendim. Yani Crocs tarafında ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde verilmiş gibi gösteriliyor ve iki haftaya yakın süredir ortada ne net bir bilgi ne de bir ürün var.

Hem kargo verildi gibi görünmesi hem de gerçekte depoda bekletilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin doğru şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve karışıklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.