Crocs İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Crocs’un resmi internet sitesinden 14.10.2026 tarihinde Classic Platform Fuzz Lined Clog - Buzlu Üzüm modelini 4.439 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için Crocs’un sitesinde yer alan talimatları eksiksiz takip ederek iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Kargo takibinden, iade ürününün 20 Ekim 2026 tarihinde saat 10:57’de Saadetdere birimine teslim edildiğini görüyorum. Ancak bugün 9 Kasım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, banka hesabıma ya da karta yansıyan bir tutar bulunmuyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Crocs müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt veren kimseye ulaşamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin nedenine dair bir bilgi paylaşılıyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve benzer şekilde bekleyen çok fazla kişi olduğunu da görüyorum.

İade ettiğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.