Crocs Türkiye'de İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi

7 Ekim’de Crocs Türkiye internet sitesinden Crocband model bir terlik siparişi verdim. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ancak numarası olmadığı için 15 Ekim’de kargoya vererek iade ettim. Kargo firması, ürünün 16 Ekim’de Crocs Türkiye’ye teslim edildiğini belirtti.

26 Ekim itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sitede siparişim hâlâ “sipariş edildi” olarak görünüyor ve iade ettiğime dair hiçbir kayıt yer almıyor. Ürün şu an bende değil, kendilerine gönderildi, fakat hem ürün hem de ödediğim ücretle ilgili ortada bir belirsizlik var.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.594 TL olarak yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün iadesinin sistemlerine işlenmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.