İade Onaylandı Ancak 5094 TL Kredi Kartıma Yansımadı

Crocs’tan 5094 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim, kargo takip ekranına göre iade ürünüm 31 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, ulaştığımda ise iadenin yapılacağını söylemelerine rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme alamıyorum.

İade ürünüm teslim alındığı halde 5094 TL’lik ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.