Klozette Çatlama Ve Kararma Sorunu Garanti Kapsamında Destek Almıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Balçova İzmir şubesinden Creavit S0361-00CB00E-0000 model klozet satın aldım. Ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 4–5 aydır klozetin içinde çatlamalar ve kararmalar oluştu ve bu durum giderek kötüleşiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Creavit müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ya telefonlarım açılmıyor ya da açıldıktan sonra yüzüme kapatılıyor. Ürün garantili olmasına rağmen herhangi bir destek alamıyorum.

Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak klozetle ilgili sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.