Creavit Yedek Parçaya Erişim Sağlanmasını Talep Ediyorum

Creavit marka yavaş kapanır klozet kapağı menteşesi için yedek parça temini konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu parçaya ihtiyaç duymama rağmen, yedek parça temininin garanti kapsamında olmadığı ifade edildiği için çözüm bulamıyorum.

Ürünü alırken yavaş kapanır klozet kapağının menteşesi gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede sorun çıkaracağını ve yedek parça temininin bu kadar zor olacağını beklemiyordum. Yedek parça temini garanti kapsamına alınmasa bile, bu parçaya ulaşabileceğim açık ve net bir kanalın sunulmasını, gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve uygun koşullarda yedek parçaya erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Creavit’in, uzun ömürlü ve yedek parçasına ulaşılabilir ürünler sunması gerektiğine inanıyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve menteşe ihtiyacımın en kısa sürede karşılanmasını rica ederim.