Creavit Luna Bataryasında Aşırı Pas Ve Kalite Sorunu, Ücretsiz Değişim Ve Montaj Talebi

Ocak 2026’da Hepsiburada üzerinden “banyovit Ulumak Yapı Market” satıcısından Creavit Luna ln8500 mutfak evye bataryası aldım. Bugün musluğun ağzındaki döner başlığı çıkarırken, uçta bulunan filtrenin sararmış ve ileri derecede paslanmış olduğunu fark ettim. Dıştan sorun görünmezken iç kısmın bu halde olması, ürünün ayıplı ve ciddi bir kalite sorunu taşıdığını gösteriyor.

Creavit’i özellikle kaliteli olduğunu düşünerek, önceki yıllarda kullandığım bataryalarda böyle bir paslanma yaşamamış olmama rağmen tercih etmiştim. Buna rağmen yeni aldığım bu üründe kısa sürede bu derece pas oluşması beni hem sağlık hem de ödediğim ücret açısından mağdur etti.

Ürünü ilk aldığımda montaj için ayrıca usta çağırıp ücret ödeyerek taktırdım. Ayıplı çıkan bir ürün nedeniyle tekrar usta parası vermek istemiyorum, bu yüzden sadece ürünün değil, yeni gelecek bataryanın montajının da tarafıma ek maliyet oluşturmadan yapılmasını talep ediyorum.

Creavit müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen hiçbir birim telefonu açmadı ve muhatap bulamadım. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücretsiz incelenmesini, değişim yapılmasını ve ikinci kez usta ücreti ödemeyeceğim şekilde montaj desteği sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.