Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

6 Kasım’da Shopier üzerinden Vegaspor adlı satıcıdan 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.547 TL ödedim. Siparişimi verirken ürünlerin iş günü içerisinde kargoya verileceği ve tarafıma ulaştırılacağı bilgisi paylaşıldı, kargo DHL ile 19 Kasım’da elime ulaştı.

Ancak paket elime ulaştığında ürünlerin numaralarının yanlış gönderildiğini gördüm. Bir ürün New Balance model ve 38 numara, diğeri ise Adidas model ve 36 numara olarak gönderilmişti. Yanlış numaralı ürünler geldiği için iade talebinde bulundum ve WhatsApp hattından kargo iade kodu istedim. Buna rağmen tarafıma iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca sipariş öncesinde iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca değişim süresinin 5 gün olduğu sonradan iletildi.

Instagram üzerinden de satıcıya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış numaralı ürün gönderilmesi hem de ardından iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünler için yasal haklarım kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.