Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Değişim

Shopier üzerinden Steps Store adlı satıcıdan 14 Şubat’ta Adidas marka 41 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 2 gün sonra elime ulaştı ancak gelen ürün, seçtiğim modelle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir modeldi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve tarafıma bir kod verildi, ürünü de 19 Şubat’ta bu kodla kargo üzerinden değişim için geri gönderdim. Sipariş numaram 655471981’dir.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 20 gündür WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Her görüşmemizde benden farklı bir model seçmem isteniyor, model seçtiğimde ise numara stok kontrolü yapılacağı söylenip sonrasında tekrar geri dönüş yapılmıyor. Bu şekilde sürekli oyalanıyorum. Ayrıca bu süreçte benden kargo ücreti de talep edildi.

Yanlış ürün göndermelerine, ardından da değişim için ürünü yollamama rağmen haftalardır hiçbir çözüm sunulmadan bekletilmeme gerçekten pişman oldum. Tarafıma ya ilk başta sipariş verdiğim gibi Adidas 41 numara doğru ürünün bir an önce gönderilmesini, eğer bu ürün stokta yoksa da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.