Geç Teslimat, Yanlış Ve Eksik İade: Cordelia Butik'te Büyük Hayal Kırıklığı

Cordelia Butik isimli firmadan 15 Ekim tarihinde 1 hırka ve 1 sweatshirt siparişi verdim. Ürünler stokta var görünmesine rağmen bana ancak 5 Kasım tarihinde teslim edildi. Hem kargom yaklaşık 20 gün gecikmeyle geldi hem de gelen ürünler ile sitedeki ürünlerin hiçbir şekilde alakası yoktu. Hırka hem kalitesiz bir ürün olarak geldi hem de bedeni küçüktü. Sweatshirt ise sitede gördüğüm ve istediğim ürünle tamamen alakasız, bambaşka bir modeldi.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak iade süreci de en az teslimat kadar sorunlu ilerledi. Paramı 26 Kasım’da alabildim, oysa en fazla 14 gün gecikeceğini söylediklerine dair mesajlar mevcut. Toplamda 1.800 TL ödeme yapmış olmama rağmen bana sadece 1.600 TL iade edildi, üstelik kargo ücretini de benden karşılamamı istediler. Hem ürünlerin geç ve yanlış gelmesi hem de iadenin hem geç hem de eksik yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödemiş olduğum 1.800 TL’nin tamamının, ödediğim kargo ücretiyle birlikte tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Çin'den aldığım kargolar bile 1 haftadan gelirken müşteriyi ne hakla 20 gün bekletebiliyorlar? Yetmezmiş gibi nasıl parayı eksik yatırabilirler.