Cordelia Butik’ten Ürün Değişiminde 20 Günlük Gecikme Ve İade Sorunu

Cordelia Butik’ten internet üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 15 Temmuz civarında Sürat Kargo Manisa Soma şubesi üzerinden geri gönderdim. Firma ile görüştüğümüzde iade yerine değişim yapmayı, benim de yeni bir ürün seçmemi istediler ve seçtiğim ürünü göndereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne seçtiğim yeni ürün gönderildi ne de eski ürünüm ya da ödediğim tutar tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden yazışmamıza ve hatırlatmama rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ya seçtiğim yeni ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.