Instagram üzerinden COR·RITY adlı firmadan 1 Şubat tarihinde 4.950 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Gelen ürün hem son derece kalitesizdi, verdiğim paranın kesinlikle karşılığı değildi hem de eksik parça ile teslim edildi. Ürün bana ulaştıktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde iki hafta boyunca “depo ile görüşüyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım.
Daha sonra bana ürünün geldiği poşet olmadan iade kabul edilmeyeceği söylendi. O sırada poşeti bulamadığım için bekledim, yaklaşık iki hafta sonra poşeti bulup tekrar ulaştım. Bu kez de iade süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Hem eksik ve kalitesiz ürün gönderip, hem de süreci kendi geciktirdikleri halde sanki sorunsuz bir ürün iade etmek istiyormuşum gibi yaklaşmaları beni son derece mağdur etti.
Firma ile yalnızca Instagram üzerinden bağlı bir WhatsApp hattı ile yazışma yapılabiliyor, arama yapıldığında telefon açılmıyor, doğrudan kimseye ulaşılamıyor. Ürün şu an firmada ve bana hiçbir çözüm sunulmadan sadece “süre geçti” denilerek geçiştiriliyorum.
Eksik ve kalitesiz ürün gönderen, iletişim kurulamayan ve iade sürecini kendi tutumlarıyla uzatıp sonra da sorumluluğu müşteriye yükleyen bu firmadan, ödediğim 4.950 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar