Corarity Ürünüm Hala Teslim Edilmedi

Coraritytr isimli firmanın internet sitesinden 7 Kasım tarihinde Chioma yaka tokalı kahverengi süet ceket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 5000 TL olarak yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 2697, takip numaram ise WWETA0135047524YQ. Bu süreçte firma ile toplamda 9 kez iletişime geçtim. Her seferinde beklemenin normal olduğunu, aksaklıklar yaşanabildiğini söyleyerek oyaladılar. Süre 1,5 ayı geçtiğinde ise bir yanlışlık olduğunu, kusura bakmamamı belirttiler ancak buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. En son attığım mesaja cevap verilmedi, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece WhatsApp üzerinden kısa ve geçiştiren mesajlarla dönüş sağlıyor.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de bu kadar uzun süre oyalandığım halde ücret iadesi de yapılmıyor. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 5000 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.