Yanıltıcı Görseller, Haksız Ek Ücret Ve İade Engeli

Corarity adlı siteden 28 Aralık 2025 tarihinde 3.299 TL bedelle bir elbise sipariş ettim. Ürün 12 Ocak 2026 tarihinde, yani yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı. Ödemeyi yaparken toplam sipariş bedelinin dışında ne olduğunu anlayamadığım 65 TL’lik ek bir tutar daha kredi kartımdan çekildi.

Elbise elime geçtiğinde, sitedeki görsellerle arasında çok büyük fark olduğunu gördüm. Kumaşı aşırı inceydi, yakası görsellerdeki modelden tamamen farklıydı, dikişleri son derece kötüydü ve genel olarak resimde gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürün o kadar kalitesiz ki, bu elbiseye 5 TL bile verilmez, kesinlikle giyilecek durumda değil.

İade veya değişim için siteyle iletişime geçmeye çalıştığımda muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Firmanın Çin menşeli olduğunu gördüm ve sitedeki iade şartlarının da sadece bazı ürünler için geçerli olduğunu fark ettim. Ayrıca sistemde son iade tarihinin otomatik olarak başvuru yaptığım gün göründüğünü, bu şekilde fiilen iade hakkımın da engellendiğini anladım.

Ürünün görsellerde vaat edilenden tamamen farklı ve son derece kalitesiz olması, ekstra çekilen 65 TL’lik bedelin gerekçesinin açıklanmaması ve iade sürecinin fiilen imkansız hale getirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarın, haksız yere çekilen 65 TL dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür yanıltıcı ürün tanıtımlarının engellenmesini talep ediyorum.