to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4.499 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Corarity isimli Instagram hesabı üzerinden 17 Ocak tarihinde linke tıklayarak bir elbise siparişi verdim. Toplam 4.499 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, önce işleme bloke kondu, ardından tutar hesabımdan çekildi. İşleme dair dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmayla iletişim kurmak için Instagram’daki numarayı aradım ancak telefon sürekli kapalıydı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece ezbere, ilgisiz ve çözüme yönelik olmayan cevaplar verildi, herhangi bir şekilde net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Hem ödemenin alınmış olmasına hem de bu iletişimsizliğe rağmen ürünümün hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa süre içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Corarity Instagram butik üzerinden 17 Ocak’ta bir elbise siparişi verdim, ürün ise 3 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen elbisenin hem parçaları eksikti hem de görselde paylaşılan ürünle birebir aynı değildi.
Ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmediler, değişim talebinde bulunduğumda ise elbisenin içindeki kokuyu ve yanında gönderdikleri uyduruk bilekliği de geri istemeleri gibi son derece anlamsız ve gereksiz bir şart koştular. Instagram hesaplarındaki tüm gönderilerin yoruma kapalı olması da zaten eleştiriye ve şikayete ne kadar kapalı olduklarını gösteriyor.
Tüm bu süreçte kendilerine ulaştığımda da yapıcı, çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım. Eksik ve görsele uymayan ürün göndermelerine rağmen mağduriyetimi gidermediler. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
