Coral Tur Şikayeti

Coral Tur’dan 07.09.2016 - 16.07.2026 tarihleri arasını kapsayan Benelüx Paris Köln promo paket turunu satın aldım. Tur programında açıkça yer alan gezi noktalarından Cochem ve Köln’e, şu ana kadar tur kapsamında götürülmedik. Sözleşme yaparken ve ödemeyi gerçekleştirirken özellikle programda görünen tüm şehir ve gezi noktalarının gerçekleştirileceği taahhüt edilmişti.

Buna ek olarak, bazı duraklarda sadece şehir merkezine bırakılıp, programda beklediğimiz şekilde rehberlik ve gezi organizasyonu sağlanmadı. Şehir merkezinde kendi imkanlarımızla gezilecek yerleri bulmaya çalışmak zorunda kaldık. Bu durum, satın aldığımız tur paketinin “düzenlenmiş ve rehberli tur” niteliğini ortadan kaldırarak, hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Üstelik bu farklı uygulama için tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadı ve öncesinde bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, satın aldığım tur paketinde yer alıp da gerçekleştirilmemiş olan Cochem ve Köln başta olmak üzere eksik yapılan gezi ve şehir ziyaretleri ile yeterli rehberlik sağlanmayan kısımlar için, tamamlanmayan hizmet oranında makul bir kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Satın aldığımız programın eksiksiz ve rehberli şekilde uygulanmasını ya da uygulanamayan ve eksik sunulan kısımlar için adil bir şekilde iade yapılmasını rica ediyorum.