Rehberin Sorumluluk Almaması Ve Viyana Turunun Görülmemesi

14 Ağustos – 21 Ağustos tarihleri arasında Coral Travel ve Anatolia Turizm organizasyonuyla İstanbul çıkışlı otobüsle Orta Avrupa turuna katıldık. Turumuzun rehberi E**** Bey’den maalesef hiç memnun kalmadık. Tura başlarken her şeyden çok memnun kalacağımızı söyleyerek büyük bir beklenti oluşturdu ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Rehberin gruba hakim olamadığını ve tur rehberliği açısından oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum. Turda ortaya çıkan sorunlarda çözüm odaklı olmak yerine, sürekli bizi suçlayarak ve aynı şeyleri tekrar tekrar dile getirerek konuyu daha da çıkmaza soktu. Birçok şeyi kendi çabamızla yapmak zorunda kaldık, planlama ve organizasyon anlamında ciddi eksiklikler yaşandı.

Otobüste ikişer koltuk kayarak adaletli bir oturma düzeni olacağını söyledi ancak bunun takibini hiç yapmadı. Bu nedenle otobüste büyük bir karışıklık ve huzursuzluk yaşandı, hareket saatimiz de bu sebeple gecikti. En büyük hayal kırıklığını ise Viyana’da yaşadık. Viyana’yı, Macar sınır kapısında beklediğimiz için gezemediğimizi söylemesine rağmen, ısrarla sattığı ekstra tur olan konseri önceliklendirdi ve oraya gidenlerle zamanını konserde geçirdi. Tura katılan diğer misafirlere ise “siz kendiniz gezin o halde” diyerek ilgisiz davrandı.

Zaten Viyana’ya varış saatimiz 19.00 civarıydı, gezilecek koca gün yolda bitmişti. Buna rağmen kalan kısa zamanda da bizi gezdirmek yerine ekstra sattığı konsere gitti. Ertesi sabah da doğrudan Prag’a geçtiğimiz için Viyana, tur programında adeta yok sayılmış oldu. Vaktin büyük bölümünün ekstra turlar için harcandığını, asıl tur programının ise aceleyle, oldubittiye getirilerek geçiştirildiğini hissettik. Ekstra turları satarken gösterdiği ilgi ve ikna çabasını, şehirleri anlatırken ve bizi gezdirirken kesinlikle göstermedi.

Tüm bu olumsuzluklara ve yaşanan mağduriyete rağmen rehber hiçbir hatasını kabul etmediği gibi, suçu sürekli bizlere yükledi. Aramızda küçük çocuklarıyla gelen aileler de vardı ve kendisinden rica edilen konulara çoğunlukla olumsuz cevap verdi. Rehberli bir tura para ödememize rağmen, neredeyse rehbersiz, koştur koştur oradan oraya sürüklendiğimiz bir tur deneyimi yaşadık.

Tur öncesi ödeme ve üzerine fazlaca ekstra ödemeler yaptık. Buna rağmen böyle bir rehberlik hizmeti almak bizi derinden üzdü. Coral Travel ve Anatolia Turizm’in bu şikayeti ciddi şekilde değerlendirmesini, rehber E**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.