Yanlış Beden Ve Defolu Gömleklerde İlgisiz Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri

Columbia internet mağazasından 5 adet gömlek sipariş ettim. Gönderilen ürünlerden 5’i büyük beden, 1’i ise defolu geldi. Defolu olan gömleğin arkasındaki pfg yazısında sökük vardı ve ürün bu şekilde teslim edildi.

Bulunduğum yerde mağazanız olmadığı için değişim ya da iade işlemi yaptırabilmek amacıyla Batman Petrol City AVM’deki mağazanıza gittim. Buradaki çalışanların ilgisiz ve asabi tavırları beni rahatsız etti, yardımcı olmak yerine değişim ve iade yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım ancak bana sadece bir iade kodu verildi ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 694640’tır. Defolu ve beden olarak da uygun gönderilmeyen ürünlerimin sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesinin hızlıca yapılmasını, ayrıca Batman Petrol City AVM mağazasındaki çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.