to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin İade Reddi
İstanbul Kartal’da yaşıyorum. Tuzla Marina’daki Columbia mağazasından beğendiğim ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, Kayseri’de bulunan şubeden benim adıma sipariş verildi ve ürün yaklaşık bir hafta sonra kargo ile elime ulaştı. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra iki gün giydim ve serçe parmağımı ciddi şekilde yara yaptı. İçine detaylı baktığımda, mağazada denediğim diğer ayakkabılardan farklı olarak iç astarın iki kat dikildiğini ve bu hatadan dolayı ayağımı vurduğunu fark ettim.
Diğer Columbia ayakkabılarına baktığımda hiçbir üründe böyle bir iç astar hatası yoktu, sadece kargo ile gönderilen bu ayakkabıda üretimden kaynaklı bariz bir kusur olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm, incelemeye gönderildi ve sonuç olarak talebime “red” cevabı verildi. Bir haftalık, iki gün giyilmiş ve açıkça üretim hatası görülen bir ürün için iade ya da değişim kabul edilmediği tarafıma iletildi.
Mağaza ve Columbia firması, ürünün hatasını kabul etmedi ve bana “yasal işlemlere başvurun” denildi. Hem yaşadığım mağduriyetten hem de bu yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum. Üretim hatası taşıyan bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayakkabının iç astarındaki iki kat dikiş hatası nedeniyle iki gün giydikten sonra ayağımda yara oluştu. Ürünü mağazaya geri götürdüm, incelemeye alındı ve talebime ‘red’ cevabı verildi. Geri dönüş yapılmadı, iade ve para iadesi talep ediyorum. Mağazada ayakkabı numarası yoktu, bu yüzden Kayseri'den gönderildi.
