Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçenur sonuçtan hiç memnun değil

Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Gökçenur
16 Aralık 2024 15:20
1.083

30.11.2024 tarihinde Westpark Columbia mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü alırken ayağımı vurduğunu belirttim, fakat çalışan şahıs bunun normal olduğunu ve biraz giyince düzeleceğini belirtti. Defalarca aynı sorgulamayı yapmama rağmen düzeleceğini belirtti. Eve gidip yeniden denediğim zaman sorunun devam ettiğini gördüm. 01.12.2024 tarihinde iade/değişim için mağazaya gittim. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve değişim ya da iade olabileceğini paylaştılar. 16.12.2024 tarihinde bu konuda ret geldiği ve ürünü geri almam gerektiği söylendi. Ürünü 10 dakika bile kullanmadım, ayağıma zarar verdiği için de kullanamayacağım bir ayakkabı. Mağaza personelinin yönlendirmesiyle hareket ettiğim bir satışta bu şekilde bir aksiyon alınmasını doğru bulmuyorum. İade konusunda aksiyon alınmasını ve aynı mağazada kullanmak zorunda olmayacağım bir işlemle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
Gökçenur
Gökçenur
16 Aralık 2024 15:23

Satış sonrası hizmetlerinin bu dönüşünü asla kabul etmiyorum. Ürün ölçüleri net ve değişmiyor diyorsanız, bana ürünü satarken neden zamanla gevşeme yapacak, sorun olmayacak diyorsunuz?!

Gökçenur
Gökçenur
16 Aralık 2024 19:53

16.12.2024 tarihinde yüz yüze süreci yeniden konuşmak için mağazaya gittim. Ve Gözalan Grouptan 10.12.2024 tarihinde red cevabını aldıklarını paylaştılar. Buna rağmen durum bana 16.12.2024 tarihinde bildirildi. Değişim/İade süresini kısaltacak bir hareket olduğu için bu 6 günlük bekleme durumu asla kabul edilir bir durum değil. Ek olarak, ben üründe sorun var diye bildirimde bulunmamama rağmen bunu Westpark Columbia mağazası bu şekilde bildirmiş. Sürecin ürün değişimi/iadesi olarak yeniden değerlendirilmesi için yeniden incelemeye göndermeyi talep ettim.

Gökçenur
Gökçenur
16 Aralık 2024 19:57
Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
+1

Ürünün hiç kullanılmadığı, mağazadaki ürünler ile birebir olduğunu göstermek için de fotoğraflarını ekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tayfun
27 Şubat 2025 14:15
1.334
Kışlık Ayakkabıda Beklenmedik Sorunlar
Kışlık Ayakkabıda Beklenmedik Sorunlar
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
16 Ekim 2023 13:47
2.500
Columbia Ayakkabı Mağduriyeti (yüksek Bedel Karşılığında Mağduriyet)
Columbia Ayakkabı Mağduriyeti (yüksek Bedel Karşılığında Mağduriyet)
Columbia Ayakkabı Mağduriyeti (yüksek Bedel Karşılığında Mağduriyet)
Columbia Ayakkabı Mağduriyeti (yüksek Bedel Karşılığında Mağduriyet)
+2

profile
17 Şubat 2025 00:52
1.282
1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şenay
01 Ocak 2025 21:50
616
Columbia Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve İade Reddedilmesi
Columbia Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve İade Reddedilmesi
Columbia Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve İade Reddedilmesi
1
Fahriye sonuçtan hiç memnun değil

Columbia Botunda Sağ Ayakta Rahatsızlık Yaratan Çıkıntı

profile
Fahriye
18 Şubat 2025 20:23
1.590
Columbia Botunda Sağ Ayakta Rahatsızlık Yaratan Çıkıntı
Columbia Botunda Sağ Ayakta Rahatsızlık Yaratan Çıkıntı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru