Metro’da Fişsiz Ayakkabı Şikayeti: Açılan Columbia Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

2024 Aralık ayında İstanbul İçerenköy'deki Metro mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Columbia marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 1 kış sezonu kullandım; ancak bu kısa süreye rağmen, her iki tekte de, yanlardan olmak üzere, iki taraftan da açılma meydana geldi.

Ürünü aldığım Metro mağazasına götürdüğümde, elimde fiş olmadığı için ayakkabıyı incelemeye dahi almayacaklarını, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve açılan bir ayakkabının fiş gerekçesiyle tamamen sahipsiz bırakılmasını, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Columbia ve Metro’dan, bu ayakkabının en azından incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün değişimi, para iadesi ya da hiç değilse ücretsiz tamiri şeklinde bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.