Columbia'dan Siparişimin Gecikmesi Ve Doğum Günü Hediyesi Riski

27 Nisan tarihinde Columbia firmasının internet sitesi üzerinden 670104 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün olarak bir mont satın aldım ve özellikle 2 Mayıs’ta yakınıma doğum günü hediyesi olarak vermek için bu tarihi göz önünde bulundurarak sipariş verdim.

Siparişi oluşturduğum günden bu yana sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor; herhangi bir aşamada “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” güncellemesi yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana sadece 5–7 iş günü beklemem gerektiğini söylüyor, ancak bu gecikme yüzünden hem mağdur oluyorum hem de hediyeyi zamanında verememe riskiyle karşı karşıyayım.

İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesini istediğim bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak müşterilerin özel günlerini ve mağduriyet yaşamamaları gerektiğini dikkate almanızı, siparişimin derhal gönderilmesini rica ediyorum.